Q&A

Ofte stilte spørsmål 

Det dukker stadig opp spørsmål i mailboksen min - det er veldig hyggelig! Noen av spørsmålene gjentar seg, så kanskje du finner svar på det du lurer på i forhold til produktene i Ebbe Nebb universet og bestilling her.

Dersom du fortsatt lurer på noe er du hjertelig velkommen til å ta kontakt på mail. 

 

Spørsmål: Kan vi få tilsendt elektronisk faktura?
Svar: Ja!

Spørsmål: Kan faktura tilpasses våre eller kommunens vilkår?
Svar: Absolutt! Ta gjerne kontakt med meg på mail: cathrine@tegneritalera.no

Spørsmål: Passer materiellet også for ungdom/unge voksne?
Svar: Ebbe Nebb benyttes på flere dagsentre og videregående skoler, men brukerne har gjerne mental alder mellom 3-7 år.

Spørsmål: Kan barn få innvilget materiellet som et kommunikasjonshjelpemiddel via NAV Hjelpemiddelsentralen?
Svar: Nei, man får beklageligvis svært sjelden gjennomslag på søknad hos NAV. Derimot kan kommunen i noen tilfeller dekke innkjøp av Ebbe Nebb-ressurser til feks barnehagen/skolen. Her er et eksempel på klagebrev som en mamma sendte kommunen etter avslag - og de lot seg overbevise:

Klagebrev etter avslag fra kommunen

Spørsmål: Kan Ebbe Nebb komme på besøk i barnehagen vår?
Svar: Nei, dessverre har ikke Ebbe mulighet til å foreta fysiske besøk hos barnehager/skoler… 

Spørsmål: Jeg er ikke fornøyd med mitt kjøp - hva gjør jeg?
Svar: Kontakt oss dersom produktene ikke samsvarer med forventet kvalitet eller bruksmåte! Du får pengene tilbake eller nye produkter tilsendt. Vi setter pris på muligheten til å gjøre deg fornøyd igjen!

 

Spørsmål: Jeg har kjøpt et snakkesmykke, kan jeg da kopiere kortene og lage flere?
Svar: Nei, kopiering av produkter fra Tegneri Talera er ulovlig jfr Lov om opphavsrett til åndsverk mv. (åndsverkloven). Vi opplever dessverre at noen gjør dette, men Ebbe Nebb er avhengig av at opphavsretten respekteres for å kunne fortsette arbeidet. Det er altså ikke lov å kopiere noen av produktene fra Ebbe Nebb/Tegneri Talera - uavhengig av om man har kjøpt eller fått én utgave. Det er heller ikke lov å videresende PDF-produkter som selges i nettbutikken. 

 

------

 

Lurer du på hvorfor det er lurt med tegnstøtte? Da kan du klikke deg til denne siden for å se noen (av mange) gode grunner!