Q&A

Ofte stilte spørsmål 

Det dukker stadig opp spørsmål i mailboksen min - det er veldig hyggelig! Noen av spørsmålene gjentar seg, så kanskje du finner svar på det du lurer på i forhold til produktene i Ebbe Nebb universet og bestilling her.

Dersom du fortsatt lurer på noe er du hjertelig velkommen til å ta kontakt på mail. 

Spørsmål: Kan vi betale med faktura?
Svar: Ja! I nettbutikken kan dere betale med Vipps, Klarna, Apple Pay, Visa eller motta faktura (EHF eller epost). 

Spørsmål: Kan faktura tilpasses våre eller kommunens vilkår?
Svar: Klart det! Legg igjen vilkår ved bestilling - som EHF, ansvars-/ressursnummer og/eller utvidet betalingsfrist.

Spørsmål: Passer materiellet også for ungdom/unge voksne?
Svar: Ebbe Nebb benyttes på flere dagsentre og videregående skoler, men brukerne har gjerne mental alder mellom 3-7 år.

Spørsmål: Kan barn få innvilget materiellet som et kommunikasjonshjelpemiddel via NAV Hjelpemiddelsentralen?
Svar: Nei, man får beklageligvis svært sjelden gjennomslag på søknad hos NAV. Derimot kan kommunen i noen tilfeller dekke innkjøp av Ebbe Nebb-ressurser til feks barnehagen/skolen. Her er et eksempel på klagebrev som en mamma sendte kommunen etter avslag - og de lot seg overbevise:

Klagebrev etter avslag fra kommunen

Spørsmål: Kan Ebbe Nebb komme på besøk i barnehagen vår?
Svar: Nei, dessverre har ikke Ebbe mulighet per nå til å foreta fysiske besøk hos barnehager/skoler… "Mamma" Cathrine derimot kan trolig stille! 

Spørsmål: Jeg er ikke fornøyd med mitt kjøp - hva gjør jeg?
Svar: Kontakt oss dersom produktene ikke samsvarer med forventet kvalitet eller bruksmåte! Du får pengene tilbake eller nye produkter tilsendt. Vi setter pris på muligheten til å gjøre deg fornøyd igjen!

Spørsmål: Jeg har kjøpt et snakkesmykke, kan jeg da kopiere kortene og lage flere?
Svar: Nei, kopiering av produkter fra Tegneri Talera er ulovlig jfr Lov om opphavsrett til åndsverk mv. (åndsverkloven). Vi opplever dessverre at noen gjør dette, men Ebbe Nebb er avhengig av at opphavsretten respekteres for å kunne fortsette arbeidet. Det er altså ikke lov å kopiere noen av produktene fra Ebbe Nebb/Tegneri Talera - uavhengig av om man har kjøpt eller fått én utgave. Det er heller ikke lov å videresende PDF-produkter som selges i nettbutikken eller lastes ned via kurs.ebbenebb.no. 

Du kan lese mer om opphavsretten og bruksvilkår her. 

------

Lurer du på hvorfor det er lurt med tegn-til-tale i fellesskapet? Ønsker du praktiske tips til språkstimulering? Eller en enkel innføring i ASK? Kanskje du finner svar blant disse artiklene! Om du vil ha noen raske argumenter for bruk av tegn-til-tale, kan du sjekke ut 10 grunner her!